Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die meist gestellten Fragen unserer Kunden

Versand & Lieferung

Herstellung

Wir fertigen deine Waldanker zu 100% mit heimischen, regionalem Holz. Unsere Produktion erfolgt schonend und mit echter Handarbeit, weil wir so die beste Qualität für dich erreichen und die Nachhaltigkeit in unseren Händen halten. Dafür stehen wir und davon sind überzeugt so das beste Produkt zu erhalten.
Versand

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Zum Versand erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.

Kleinere Artikel versenden wir mit einem Paketdienst. Größere Artikel kommen mit der Spedition zu dir. Diese Service gilt "frei Bordsteinkante".
Weiterführende Services, wie das Tragen an den gewünschten Aufstellplatz & die Mitnahme der Verpackung können wir für dich gegen Aufpreis vermitteln. Melde dich dazu bitte bei uns.
Versandkosten

Unser Service bleibt auch 2026! Wir versenden versandkostenfrei zu dir! 

Rücksendung & Rückerstattung

30 Tage Rückgaberecht

Wir sind von unseren Produkten überzeugt, was auch unsere wenigen Rückgaben bestätigen. Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne wenn und aber zurücksenden.
Rückgabebedingungen
  • Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Produkte, die durch Bestimmung des Käufers maßgeblich sind oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind (Sonderwünsche, etc.) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Rückgabeprozess
  • Melde dich mit deinem Rückgabewunsch per Mail bei uns.
  • Wir organisieren die Retoure.
  • Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist prüfen wir die Beschaffenheit und erstatten den Kaufbetrag, abzüglich der Rücksendekosten.

Fragen zu unseren Produkten

Unser Qualitätsversprechen

Alle unsere Produkte werden in unser eigenen Produkten in Deutschland - vom Baumstamm bis zum versandfertigen Produkt - handgefertigt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen.

  • Nachhaltige & regionale Holzquellen
  • Wir verwenden zur Beschichtung ausschließlich natürliche Öle und Wachse, die spielzeugzugelassen & lebensmittelecht sind
  • Langlebige Verarbeitung
Unser Verständnis von Nachhaltigkeit

Wir lieben was wir tun und möchten es auch unseren Nachfolgegenerationen ermöglichen. Deswegen:

  • Produzieren wir mit Ökostrom.
  • verwenden nur Holz aus direkter Umgebung, deshalb ist auch nicht immer jedes Maß und jede Holzart verfügbar.
  • Wir kennen unsere Lieferanten, oft auch die Wälder aus denen die Stämme zu uns kommen, aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
  • Wir arbeiten ohne den Einsatz von Kunststoff, wo immer es alternativen gibt.
Risse im Stamm

Rissbildung in Baumstämmen ist ein Ausdruck von Natürlichkeit und physikalisch unausweichlich. Risse in unseren Produkten sind ein gewünschtes Designmerkmal.

Selbstverständlich prüfen wir jede Rissbildung im Produktionsprozess auf ihre Langlebigkeit und sortieren gegebenenfalls massive Risse, welche die Dauerfestigkeit beeinträchtigen könnte aus.

Falls Du mit deinem Produkt unsicher bist, melde dich bei uns!
Pflegehinweise

Holzpflege:

  • Regelmäßig mit trockenem, weichem Tuch abstauben
  • keine aggressiven Reiniger verwenden! Bei Bedarf mit leicht feuchtem Tuch reinigen.
  • Direkte Sonneneinstrahlung und Heizkörpernähe vermeiden
  • Wir empfehlen 1x jährlich mit Holzöl oder -wachs behandeln, insbesondere Outdoor-Produkte
  • Da insb. im Outsoorbereich unser Naturholz der Witterung & Beanspruchung ausgesetzt ist, prüfe bitte regelmäßig das Holz nach Absplitterungen und glätte diese gegebenenfalls durch Schleifen (Körnung P120)

Lagerung:

Indoor:

  • vermeide direkte Heizkörpernähe und permanente Feuchtigkeit (insb. Staunässe) für eine lange Lebensdauer

Outdoor:

  • Vemeide direkten Erdkontakt (lege ggf. Betonplatten, Terrassen-Gummigranulat-Pads o. Opferbretter unter).
  • Decke deine Produkte in der Wintersaison niemals mit einer umschließenden Plane (Treibhauseffekt) ab, Holz braucht Zugluft um frei von Zerfall zu bleiben(!).
  • Stelle sicher, dass deine Produkte trocken sind, bevor du die den Winter über bspw. in deine Garage stellst.

Langlebigkeit: Bei richtiger Pflege & Lagerung können dich unsere Produkte ein Leben lang begleiten.